❓ متى يصلني الطلب؟
مدة التوصيل تعتمد على المدينة وطريقة الشحن المختارة.
داخل المدن التي يتوفر فيها مسؤول شحن محلي:
⏱️ من يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب
عبر شركة الشحن (مثل أمانة إكسبريس):
⏱️ من 3 إلى 7 أيام عمل
سيتم التواصل معك عبر الهاتف أو واتساب قبل التسليم.
❓ هل يوجد توصيل خارج ليبيا؟
حاليًا، التوصيل متوفر داخل ليبيا فقط عبر شركات الشحن المتعاقد معها.
📌 في حال رغبتك في التوصيل خارج ليبيا، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب،
وسيتم تزويدك بالمعلومات حسب:
وزن المنتج
تكلفة الشحن
شركة الشحن المتاحة
(التوصيل خارج ليبيا يتم حسب الطلب وليس ضمن الخدمات الأساسية للمتجر)
❓ ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟
في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج:
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع
التواصل معنا خلال المدة المحددة
إرسال صور واضحة للمنتج مع رقم الطلب
📌 في هذه الحالة:
لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل
يتم الاتفاق على إجراء الاستبدال أو الاسترجاع حسب السياسة المعتمدة
❓ هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟
نعم ✔️
نوفر خصومات على الطلبات بالجملة لبعض المنتجات.
الخصم قد يصل إلى 10% – 20% حسب الكمية ونوع المنتج
للتفاصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
صفحة اتصل بنا
أو واتساب
❓ كيف أتواصل مع المتجر؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر:
صفحة اتصل بنا
أو عبر الهاتف / واتساب
فريقنا جاهز للرد على استفساراتك.